（一）贯彻执行政务服务方面的法律法规和方针政策。

（二）负责市本级政务大厅进驻部门（单位）窗口建设、监督管理、服务保障、安全维护工作。

（三）负责推进政务大厅标准化建设。

（四）负责政务服务信息化网络平台的建设、维护。

（五）负责进驻市政务服务大厅的服务事项和人员的管理考核工作。

（六）承担进驻大厅各窗口部门（单位），各县（市、区）、太阳山开发区、金积工业园区政务服务中心及各分厅的业务指导工作。

（七）负责12345政务服务热线运行管理工作；负责群众诉求的转派、督办、反馈等工作。

（八）完成主管部门交办的其他事项。