8月21日，吴忠市信访局在市委党校举办学习习近平总书记视察宁夏重要讲话精神暨信访业务智能辅助系统应用培训班，市信联办成员单位、五县（市、区）信访局干部及辖区成员单位信访专兼信访工作人员120人参加培训会。市政府副市长、公安局局长章中全作了开班动员讲话，邀请吴忠市委党校杨红教授作了以推动新时代宁夏各项事业发展的行动纲领为主题的学习习近平总书记视察宁夏重要讲话精神专题辅导。自治区信访局督查督办处处长王光丽、信息中心主任史建智、副主任李卓森分别对信访事项办理网上督查中存在的问题、人民网留言督查办理及全区信访业务智能辅助系统操作等方面进行了分析和业务技能培训。

章中全强调，全体信访干部要深入学习贯彻习近平总书记视察宁夏重要讲话精神，认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示批示精神，进一步提升全市信访干部政治理论素养，提高信访工作智能化水平，努力实现“为党分忧、为民解难”的工作目标。一是要毫不放松地抓好信访干部队伍建设，加强信访干部教育培训，着力提高全市信访干部的政治素养和业务能力，大力营造信访部门良好政治生态，为圆满完成信访工作任务提供强有力的组织保障。二是要扎实做好疫情后期全市信访维稳工作。强化信访业务智能辅助系统培训、应用，助推信访信息系统全面升级，使网上信访更加便捷畅通、权威管用，简化工作流程，缩短办理时限，压实首办责任，最大限度地提高办理效率，做到信访事项就近访、协同办，既方便群众，又稳在当地、化解在基层，着力推进重大信访案件“事要解决”“案结事了”。三是强化责任落实，推动新时代全市信访工作再上新台阶。要积极协调、精准服务，通过健全机制、搭建平台，牵头抓总做好信访维稳各项工作。要转变作风，在工作思路、工作理念上强化效率意识，以马上就办、办就办好的责任感。建立督办机制，强化信访部门督查督办职能，确保信访事项按节点跟踪、按时限化解。

培训班上，自治区信访局督查督办处处长王光丽、信息中心主任史建智、副主任李卓森紧紧围绕进一步加强信访业务规范化建设，形成信访事项受理办理工作闭环，努力实现让群众“最多访一次”工作目标，分别从信访业务基本业务规范、信访工作主要业务指标及考核要求、信访业务职能辅助系统应用基本操作、信访事项办理质量评估决策分析模块使用等4个方面，详细的讲解了信访事项受理办理时的工作职责、受理范围、工作程序、工作要求等，培训内容覆盖了网上办理信访事项的全环节、全流程，使网上信访事项受理办理更加程序化、规范化。

通过培训，全市信访系统干部表示，要把习近平总书记视察宁夏重要讲话重要指示精神转化为对党绝对忠诚的政治信仰，转化为推进全市信访工作改革发展的强大动力。将进一步突出问题导向，及时补齐短板，

有针对性的整改网上信访业务工作中存在的问题，以统一工作标准、统一办理规范、统一操作方式，不断推动信访基础业务工作整改提高、提质增效，推进“事要解决”“案结了事”，确保网上信访事项从受理到终结形成良性闭环的工作机制，提高信访事项按期办结率，精准、规范、高效地办理好每一件群众信访事项，使人民信访工作经得起检验、推得出经验。